Конфликтология и конфликтменеджмент - сравнительно новые для СНГ дисциплины.
Они преподаются только в ведущих вузах России, так как преподавателей недостаточно. Правда книг много.
Но это практические дисциплины, а потому книг чи тать недостаточно.
Желающим познакомиться с азами конфликтменеджмента рекоменудую профессиональные сайты. Там много методического материала.
http://conflictmanagement.ru/index.php
orgconflict.org